“搜索”是用户产生需求后采取的行为，搜索推广可以快速有效的吸引用户的注意力，进而引导用户点击、查询、购买。然而现在的促销信息越来越冷门。人们发现是“广告”后，认为可能是假的，自我吹捧。有了“创意人物”的限制，如果创意无法实现，就无法突出企业的特色，进而无法满足用户的需求。这是因为在这样的趋势下，不同企业展示的广告大同小异，逐渐让用户失去兴趣。

在百度搜索引擎中，约有3000万个品牌问答请求，其中80%被百度知道覆盖，网民逐渐更加信任百度知道提供的信息，认为其更加“真实可信”。可以抓住网民的心理，用问答营销做口碑营销。

1、问题要大众化

营销的目的是让更多的人了解企业的产品，甚至达到最终的购买目的。问答式营销需要企业自己设置问题和答案，所以设置什么样的问题非常重要。

在设置问题时，要从网民的习惯性思维出发，思考什么样的问题是网民的习惯性搜索问题，营销不是针对一个人，而是针对一群人。都是企业的目标受众，所以有一定的关联，我们需要分析他们搜索中出现频率高的词，同时也最能反映购买需求。问题应该是口语化的，如“.好用吗？”这样更符合网民的搜索需求。

2、回答不要太冗长

人们现在习惯在网站上寻找答案。说白了，就是需要有人认同他的想法，做出决定，只是在合适的时候给出合理的理由。不需要说什么宏大的东西，只需要挑出重点，这样简洁明了的回答更容易被认可。

3、尽量显得口语化

口语不是说回答的时候没有重点，而是像平时的普通对话那样比较普通的语气，这样比较平易近人，能给网友留下好印象，而不是特别生硬的回答，会让网友更愿意相信你给的信息。